Que faire en cas de coupure de mon compteur électrique ?

Une coupure de courant peut survenir à tout moment et pour diverses raisons, comme une panne de courant due à une tempête ou une maintenance de réseau. Si vous vous retrouvez soudainement sans électricité, il est important de savoir quoi faire pour assurer votre sécurité et minimiser les perturbations.

Voici les étapes à suivre en cas de coupure de votre compteur électrique :

Vérifiez si vos voisins sont également touchés

Lorsqu'une coupure de courant se produit, la première étape à suivre est de vérifier si vos voisins sont également touchés. Cela vous permettra de déterminer si la coupure est due à un problème localisé à votre domicile ou à un problème de réseau plus important.

Pour vérifier si vos voisins sont également touchés, sortez de votre domicile et observez les autres maisons ou immeubles de votre quartier. Si toutes les maisons sont plongées dans le noir, cela indique probablement une panne de courant plus importante. Dans ce cas, il est préférable de contacter directement votre fournisseur d'électricité pour signaler la panne et obtenir des informations sur les réparations en cours.

Si seules certaines maisons sont touchées, il est possible qu'il y ait un problème isolé dans votre domicile ou dans votre quartier. Dans ce cas, vérifiez votre compteur électrique et votre disjoncteur pour déterminer s'il y a un problème spécifique chez vous.

Vérifiez votre disjoncteur

Si la coupure de courant est isolée à votre domicile, la prochaine étape consiste à vérifier votre disjoncteur.

Le compteur électrique est un appareil situé à l'extérieur de votre domicile qui mesure la quantité d'électricité que vous utilisez. Il est souvent accompagné d'un boîtier de disjoncteur, qui est responsable de protéger les circuits électriques de votre domicile contre les surcharges et les courts-circuits.

Pour vérifier votre disjoncteur, commencez par localiser le boîtier de disjoncteur de votre domicile. Il est généralement situé à l'extérieur de votre domicile, près du compteur électrique, ou dans le garage ou le sous-sol.

Ouvrez le boîtier de disjoncteur et recherchez le disjoncteur qui a été déclenché. Les disjoncteurs sont des interrupteurs qui coupent l'alimentation électrique lorsqu'ils détectent une surcharge ou un court-circuit. Lorsqu'un disjoncteur se déclenche, il est positionné sur "off" ou "0".

Pour rétablir l'alimentation électrique, vous devrez réarmer le disjoncteur. Pour ce faire, déplacez-le sur la position "on" ou "I". Cela devrait rétablir l'alimentation électrique à votre domicile.

Cependant, si le disjoncteur se déclenche immédiatement après avoir été réarmé, cela peut indiquer un problème plus important, tel qu'un court-circuit dans le système électrique de votre domicile. Dans ce cas, il est préférable de contacter un électricien qualifié pour diagnostiquer et réparer le problème.

Contactez rapidement votre fournisseur d'énergie

Si le disjoncteur est en position "ON" et que vous n'avez pas d'électricité, contactez votre fournisseur d'énergie. Vous pouvez trouver les coordonnées de votre fournisseur d'énergie sur votre dernière facture. Si vous avez des problèmes pour les contacter, consultez leur site web pour obtenir des informations sur les numéros de téléphone à appeler.

Si vous résidez en France, les différents fournisseurs sont EDF ou Engie. Si vous résidez en Belgique, il est très probable que vous ayez besoin de joindre le service client de Luminus, Electrabel ou encore Eneco.

Vérifiez si votre facture est à jour

Votre fournisseur d'énergie peut également couper votre électricité si vous avez des factures en retard ou impayées. Assurez-vous que toutes vos factures sont à jour avant de contacter votre fournisseur d'énergie. Pour ce faire, connectez-vous sur l'espace client de votre fournisseur et rendez-vous dans la section dédiée à la facturation.

Si vous avez des retards sur vos paiements, un message devrait apparaitre pour vous prévenir. Si c'est le cas, afin d'accélérer le processus de rétablissement, nous vous conseillons de procéder au paiement et de contacter dans la foulée le service clientèle de la marque afin de leur signaler le paiement.

Cette action engendrera alors une procédure de rétablissement de votre compteur.

Évitez d'utiliser des appareils électriques

Si vous constatez une coupure de courant, évitez d'utiliser des appareils électriques, car cela pourrait causer des dommages ou même provoquer un incendie. Il est également important de ne pas toucher aux fils électriques à nu, car cela peut causer des chocs électriques.

Si la coupure intervient pendant la nuit, utilisez, si vous en possédez, des bougies pour vous éclairer. Évitez au maximum d'ouvrir votre réfrigérateur et votre congélateur, au cas où la coupure s'éterniserait.

Restez informé

Restez informé de la situation en écoutant la radio ou en utilisant des applications mobiles de votre fournisseur d'énergie pour obtenir des mises à jour sur les pannes de courant et les temps d'arrêt estimés.

En suivant ces étapes simples, vous pouvez minimiser les perturbations causées par une coupure de courant et assurer votre sécurité en cas de problème électrique. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter votre fournisseur d'énergie pour obtenir de l'aide et des conseils.